Foire aux questions

Pourquoi sécuriser le processus de transfert de vos fichiers ?

Il est préférable de sécuriser le transfert de vos fichiers notamment pour l'une ou l'autre des raisons suivantes:

  • Un courriel est toujours transféré sans être chiffré.
  • Son contenu est accessible à tout pirate informatique.
  • Un document joint à un courriel est aussi peu sécuritaire qu'un texte inscrit au dos d'une carte postale.

Quels types de fichiers peuvent être envoyés ?

Tous les formats sont acceptés par notre plateforme. Que vos fichiers soient constitués par des archives compressées, des documents Microsoft Office, des documents Adobe Acrobat PDF, des maquettes Photoshop ou Illustrator, des fichiers Xpress, des photos JPEG ou par tout autre format, la plateforme que nous utilisons vous permettra de les transférer sans restriction quant au format.

Un logiciel doit-il être installé sur mon ordinateur ?

Non; si vous prenez un abonnement, aucune installation n'est requise. Notre système de transfert sécurisé est accessible directement depuis votre fureteur internet (Internet Explorer, Firefox ou Opéra) sans installation d'un logiciel, ni configuration technique de votre équipement. Notre système est compatible avec l'utilisation d'un firewall et/ou d'un proxy sur votre réseau.

Combien de temps vos fichiers sont-ils stockés sur notre serveur ?

Une fois que votre fichier aura été téléchargé par son destinataire, il sera conservé pendant 7 jours sur notre système.

Si votre fichier n'a pas été téléchargé par votre destinataire après 21 jours suivant votre transmission de ce fichier, un courriel sera alors envoyé à votre destinataire pour l'avertir que le fichier transmis sera détruit après une autre période additionnelle de 7 jours s'il ne le télécharge pas entretemps.

Est-il possible pour vous de stocker vos fichiers de façon permanente dans notre système ?

Oui. Nous vous offrons aussi la possibilité d'acquérir de l'espace mémoire sur notre serveur pour stocker vos fichiers et vos données personnelles.